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Administración IT

Soporte de infraestructura

Los servicios de Monitoreo y Administración ayudan a las empresas a maximizar el poder de sus inversiones en TI, entregando un servicio modular y a un costo razonable que mejora la productividad de los procesos de negocios de la organización, asegurando la continuidad operacional, disponibilidad, integridad y tiempos de respuesta de la plataforma tecnológica y aplicaciones que se ejecutan en los Datacenters, sean éstos de GS DUAL o propios de clientes.

Monitoreo y Administración de Servicios TI 


En los mercados dinámicos y competitivos de hoy la necesidad de contar con infraestructura tecnológica confiable y segura para agregar valor al negocio es clave, sin embargo, su administración es cada vez más compleja y costosa, pues debe integrar un conjunto de servidores, sistemas operativos, aplicaciones, redes y almacenamiento de diversos proveedores de hardware y software

Servicio de administración de servidores

Contamos con personal calíficado que puede brindar el servicio de administración de servidores en horario 8×5, 8×7 o 24×7 a nivel de asignación fija.

Soporte Tier nivel 1, 2 y 3 

Aplicamos nuestro conocimento con los estandares internacionales de nivel 1, 2 y 3. Gsdual Cumple los SLA pactados con el cliente

Asignación fija para administracion TI


Conjunto de servicios que ofrece la posibilidad de gestionar y solucionar todas las posibles incidencias de
manera integral, junto con al cliente

Menos Tiempos de Espera


Reduzca los tiempos de espera por atención de ticket de soporte con la administracion IT de Gsdual

Gestión de TI y procesos automatizados GSDUAL

Soporte de Aplicaciones de nuestras aplicaciones

La experiencia nos ha permitido diseñar un modelo de servicio que funciona

  1. FUNCIONALIDADES ORIENTADAS A NEGOCIOS - Tener que contactar múltiples centros de soporte o personas específicas sin lograr establecer compromisos formales de solución y con desconocimiento de las métricas del volumen de incidentes que afectan la cotidianeidad del negocio, representa un riesgo innecesario que además implica incurrir en costos adicionales.
  2. SOPORTE REMOTO - Nuestros servicios de Remote Support corresponden a un conjunto de actividades que permiten gestionar un ambiente centralizado y/o distribuido de equipamiento de usuarios finales, entre los que se cuentan PCs, periféricos, impresoras, dispositivos móviles y otros, los cuales forman parte del activo de la organización y como tal requieren de un control, protección y mantenimiento proactivo y homogéneo
  3. SOPORTE ESPECIALISTA - Nuestro servicio de Soporte Especialista busca proporcionar asistencia técnica dirigida al administrador técnico de la plataforma del cliente, para mantener o incrementar la continuidad operativa de la solución de software que sustenta una funcionalidad del negocio
Mobirise

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